Technicien Hotline

MEIKO FRANCE S.A.S is the French subsidiary of the German Meiko Group, a leading global manufacturer of commercial glasswashers and dishwashers as well as washer-disinfectors for the care and hospital sector. The product portfolio also includes washer-disinfectors for the respiratory protection workshop, food waste systems and chemicals for numerous MEIKO appliances.

Votre rôle:

Pourquoi devenir Technicien Hotline chez MEIKO France ?

En tant que technicien hotline, vous êtes bien plus qu’un réparateur à distance :

• Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients, garant de leur satisfaction.
• Vous conseillez, accompagnez et fidélisez nos clients,
• Vous valorisez l’expertise et la fiabilité d’un acteur premium du secteur

En tant que Technicien Hotline, vous serez responsable de :

• L’assistance téléphonique avec le client
• Traiterlesdemandes de références de piècesdétachées
• RédigerlesdevisSAV :pièces, opérationscuratives, maintenances
• L’assistancetechniqueavec la réalisation de prédiagnostic des interventions
• Le suivi des dossiersclients
• La garantie et lesretours de pièces

Le profil recherché:

Vous êtes autonome, réactif et à l’écoute des clients. Vous disposez d’un diplôme niveau BTS à BAC +5 dans la conception de produits industriels, et avez une expérience de 3 ans minimum en bureau études industriel ou méthode sur la configuration de machine spéciale.

Compétences techniques :

• Avoir le sens du service client, de l’aide et de la prise en charge
• Savoir expliquer, être pédagogue
• Avoir le sens de l’accueil, un bon relationnel et gestion des situations conflictuelles
• Savoir gérer les variations de charge de travail et les évolutions des sollicitations
• Savoir gérer les situations d’urgences
• S’adapter aux interlocuteurs et leur situation
• Transmettre les informations précises et rechercher l’efficacité
• Vouloir fournir des réponses à l’ensemble des demandes

Notre offre:

BITTE ANPASSEN

• Rémunération : 2500 à 2800 € brut à définir selon profil
• Contrat 39h incluant des RTT (environ 20 par an)
• Carte ticket restaurant
• Intéressement sur bénéfices
• Prime annuelle équivalente à un ½ mois de salaire
• Mutuelle
• Prévoyance à 100%
• Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques culture

Bienvenue chez MEIKO!

Vous êtes convaincu que vous êtes fait pour nous? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature. Veuillez les envoyer à rh@meiko.fr.