Trainer und Dozenten müssen über fundiertes Fachwissen, didaktisches Know-how und nicht zuletzt über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz verfügen. Als Experten strukturieren und präsentieren sie die Lerninhalte ansprechend und geben ihr Fachwissen lebendig und interessant an die Teilnehmenden weiter. Als Moderator integrieren sie die unterschiedlichsten Teilnehmerinnen und Teilnehmer innerhalb der Gruppe, greifen gruppendynamische Prozesse auf und verstehen es mit kritischen Situationen professionell und konstruktiv umzugehen.