Technicien Hotline

MEIKO FRANCE S.A.S est la succursale française du Groupe MEIKO, fabricant allemand et leader international, spécialisé dans la production de lave-vaisselle et lave-verres professionnels ainsi que de laveurs-désinfecteurs pour le secteur des soins, et offrant un portefeuille de produits comprenant également des appareils de nettoyage et de désinfection pour ARI, des systèmes de traitement de biodéchets et des produits lessiviels.

Pourquoi rejoindre MEIKO?

Choisir MEIKO, c’est rejoindre une entreprise solide et reconnue, à taille humaine, portée par une mission qui a du sens et par des équipes engagées, fières de leur impact.

Votre rôle:

Pourquoi devenir Technicien Hotline chez MEIKO France?

En tant que technicien hotline, vous êtes bien plus qu’un réparateur à distance :

• Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients, garant de leur satisfaction.
• Vous conseillez, accompagnez et fidélisez nos clients,
• Vous valorisez l’expertise et la fiabilité d’un acteur premium du secteur

En tant que Technicien Hotline, vous serez responsable de :

• L’assistance téléphonique avec le client
• Traiterlesdemandes de références de piècesdétachées
• RédigerlesdevisSAV :pièces, opérationscuratives, maintenances
• L’assistancetechniqueavec la réalisation de prédiagnostic des interventions
• Le suivi des dossiersclients
• La garantie et lesretours de pièces

Le profil recherché:

Vous êtes autonome, réactif et à l’écoute des clients. Vous disposez d’un diplôme niveau BTS à BAC +5 dans la conception de produits industriels, et avez une expérience de 3 ans minimum en bureau études industriel ou méthode sur la configuration de machine spéciale.

Compétences techniques :

• Avoir le sens du service client, de l’aide et de la prise en charge
• Savoir expliquer, être pédagogue
• Avoir le sens de l’accueil, un bon relationnel et gestion des situations conflictuelles
• Savoir gérer les variations de charge de travail et les évolutions des sollicitations
• Savoir gérer les situations d’urgences
• S’adapter aux interlocuteurs et leur situation
• Transmettre les informations précises et rechercher l’efficacité
• Vouloir fournir des réponses à l’ensemble des demandes

Notre offre:

• Rémunération : 2500 à 2800 € brut à définir selon profil
• Contrat 39h incluant des RTT (environ 20 par an)
• Carte ticket restaurant
• Intéressement sur bénéfices
• Prime annuelle équivalente à un ½ mois de salaire
• Mutuelle
• Prévoyance à 100%
• Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques culture

Bienvenue chez MEIKO!

Vous êtes convaincu que vous êtes fait pour nous? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature. Veuillez les envoyer à rh@meiko.fr.